Incentivos instantâneos reduzem turnover e ampliam escala

Décadas de pesquisa em comportamento humano já mostraram que as pessoas reagem de forma mais intensa a recompensas imediatas do que a prêmios distantes. A Quansa transformou esse princípio em sistema: pagamentos sob demanda, gorjetas liberadas em tempo real, horas extras pagas no mesmo dia e bônus instantâneos por metas atingidas.

“Um incentivo menor entregue amanhã pode ter mais efeito motivacional do que um bônus maior no fim do ano. Esse é o paradoxo que estamos vivendo: a passagem do modelo anualizado para um modelo contínuo, imediato e individualizado”, explica Mafalda Barros, cofundadora e COO da Quasa, plataforma especializada na saúde financeira dos trabalhadores.

Segundo a executiva, essa mudança já mostra resultados expressivos: em restaurantes que adotaram pagamentos instantâneos, houve queda de 50% no absenteísmo e de 30% na rotatividade.

Mafalda apresentará no BConnected 2025 a ferramenta que está ajudando o varejo e o foodservice a solucionarem a maior de suas dores: reter a mão de obra e reduzir as faltas. O portal Estratégias&Negócios é media partner do evento e faz uma série de publicações com palestrantes e speakers, provocados a refletir sobre o tema desta edição: “O código do crescimento – Estratégias para expandir em um ambiente complexo e hiperconectado”.

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Turnover e absenteísmo: o colesterol ruim das empresas

Mafalda compara o turnover e o absenteísmo a um “colesterol ruim” que corrói silenciosamente a capacidade das empresas de crescer. “Não se trata apenas de faltas ou demissões. É a empresa perdendo o direito de escalar”, diz.

Com tecnologia, esses problemas deixam de ser tratados como questões isoladas dos Recursos Humanos e passam a ser enfrentados como barreiras de capacidade organizacional. Plataformas de analytics permitem prever gargalos de produtividade, identificar riscos de absenteísmo até 30 dias antes e ajustar escalas de forma preventiva.

Na visão da COO da Quansa, a integração de dados de folha de pagamento, ponto, engajamento e produtividade muda a lógica da gestão de pessoas. “O papel da inteligência de dados é transformar o RH de função reativa em disciplina estratégica de crescimento”, sugere a executiva.

Na prática, isso significa alinhar remuneração ao fluxo contínuo do trabalho: cada turno, cada meta, cada comportamento desejado pode ser reconhecido em tempo real. Mais do que conveniência, trata-se de um motor estratégico de engajamento, produtividade e expansão sustentável.

Lições práticas para líderes de redes

Para executivos de varejo, indústria e franchising, Mafalda lista aprendizados imediatos:

• Testar pagamentos instantâneos de salários, diárias, gorjetas ou horas extras para reduzir turnover;
• Usar diagnósticos preditivos com IA para antecipar riscos de absenteísmo;
• Codificar cultura de liderança em sistemas digitais, permitindo escalar proximidade mesmo em grandes redes; e
• Reconhecer comportamentos no momento em que ocorrem, criando laços de engajamento mais fortes.

“Se não quisermos continuar perdendo talentos para as indústrias digitais, precisamos trazer a mesma agilidade de pagamentos e incentivos para dentro do varejo e do franchising”, pondera,

Do piloto à escala

A COO lembra que o sucesso do modelo não está apenas em pilotos, mas em capacidade de escala. Com integrações digitais e liquidez imediata, as empresas conseguem multiplicar eficiência, manter proximidade cultural e ainda atrair talentos que valorizam flexibilidade.

Essa lógica será o centro de sua apresentação no BConnected 2025, em outubro, quando Mafalda dividirá como a Quansa vem ajudando grandes redes — de gigantes globais como McDonald’s até operações locais — a reduzir turnover, engajar equipes e acelerar crescimento sustentável.

O BConnected 2025

O BConnected é o principal evento de gestão de redes de negócios e franquias da América Latina. Em 2025, completa 15 anos e tem a previsão de receber mais de 2 mil participantes, entre os quais, 80% de perfil decisório, incluindo fundadores, sócios, C-Levels e diretores de operações dos setores de varejo, franchising, indústria e serviços. O tema definido para este ano é “O Código do Crescimento – Decifrando as estratégias para expandir com inteligência em um ambiente complexo e hiperconectado”. Em outras palavras, o evento abordará os desafios do crescimento na era pós-digital e gerar conhecimento e insights claros para o público presente e para a audiência que acompanhará o BConnected online.

Líderes de marcas globais como Alpargatas, Nvidia, McDonald’s, MSP Estúdio, Tommy Hifiger, AmPm, Natura, Dexco, Cynefin, Stix, entre outras, irão debater a cultura de inovação, as abordagens inéditas em dados, as mais recentes experiências do consumidor virtual e as estratégias mais atuais em expansão de negócios.

No segundo dia, haverá o anúncio dos vencedores do Selo Top 25 do Franchising Brasileiro. O prêmio, também alinhado ao tema central do BConnected, completa 8 anos em 2025.

Como participar:
Os ingressos estão disponíveis para participação presencial e online por meio da plataforma Sympla. Clique aqui para adquirir o seu ingresso.

Local:
Teatro Santander, São Paulo
Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041, Vila Olímpia – São Paulo

Data e horário:
De 7 a 8 de outubro de 2025, a partir das 8h30 até as 18h do segundo dia

Informações:
www.bconnected.com.br

Imagem: Arquivo Pessoal