Inovação, propósito e ousadia: a jornada da Bibi Calçados com Andrea Kohlrausch

No universo dinâmico dos negócios, onde a inovação é constante e a visão de futuro se torna o guia, temos o prazer de compartilhar insights valiosos de uma conversa inspiradora.

Recentemente, o Bittencourt Cast, o podcast do Grupo Bittencourt – com seus 40 anos de expertise em desenvolvimento e expansão de negócios e franquias – recebeu Andrea Kohlrausch, Presidente da Bibi Calçados.

Em um episódio repleto de aprendizados, Andrea nos levou por uma jornada de 76 anos de história, ousadia e um propósito que vai muito além de calçar os pés das crianças.

Uma liderança com história e propósito

Andrea Kohlrausch é a representante da terceira geração de uma família empreendedora, assumindo a presidência da Bibi há 12 anos.

Sua conexão com a empresa, no entanto, começou muito antes, liderando projetos cruciais como a internacionalização e o desenvolvimento do franchising, e passando por diversas áreas do negócio.

A Bibi, fundada em 1949, orgulha-se de ser pioneira na fabricação de calçados infantis no Brasil e uma das marcas mais longevas do país em seu segmento.

Mais do que a longevidade, a sustentabilidade é um valor intrínseco na Bibi. A empresa foi pioneira no programa “Origem Sustentável”, sendo certificada no mais alto nível, o diamante, pela quarta vez consecutiva.

Este compromisso reflete-se na missão de contribuir para o desenvolvimento feliz e natural da criança, produzindo calçados livres de substâncias tóxicas, o que demanda um extenso desenvolvimento com fornecedores.

A postura da empresa durante a pandemia é um exemplo claro de seu propósito de “fazer o bem para gerar boas lembranças”, mantendo todos os funcionários e fornecedores em dia.

Essa conduta resultou em um retorno positivo e ausência de problemas de entrega, evidenciando o foco em relações de ganha-ganha, uma prática que vem de muitos anos na empresa.

A coragem de transformar: do industrial ao varejo franqueado

Uma das decisões mais corajosas na trajetória da Bibi foi a entrada no varejo e, posteriormente, no franchising, há 17 anos. Vinda de um modelo puramente industrial, que vendia exclusivamente para multimarcas, a empresa enxergava a comoditização das marcas e a dificuldade de levar o mix completo ao consumidor final.

A visão de criar “templos da marca” para fortalecer a experiência e o relacionamento com o cliente foi o impulso para essa transformação.

Apesar da resistência inicial de representantes e lojistas – que viam “inimigos à vista” e potenciais conflitos de canais – a Bibi manteve-se firme em sua crença.

Hoje, o varejo franqueado representa impressionantes 42% da produção da empresa, permitindo decisões mais assertivas e uma proximidade sem precedentes com o consumidor.

O franchising, como Andrea ressalta, é desafiador, mas imensamente recompensador. Ele permite o “olhar de dono” em cada localidade, gerando mais de 800 empregos na rede e impactando positivamente a vida de muitas famílias.

A Bibi se tornou uma verdadeira “escola de empreendedorismo”, capacitando franqueados e vendo até a segunda geração assumir unidades, um testemunho do sucesso e da perenidade do modelo.

A conexão da Bibi com o Grupo Bittencourt é de longa data. A empresa buscou o Grupo para “buscar conhecimento” em seus primeiros passos no varejo, antes mesmo de sua primeira franquia nascer, e hoje incentiva seus franqueados a participarem de eventos estratégicos como o Bnected, ampliando a visão de mercado e fomentando a inovação em toda a rede.

Inovação no DNA: antecipando o consumidor e o mercado

A inovação é um pilar constante e intrínseco na Bibi. A empresa foi disruptiva ao adotar o conceito de comércio unificado (omnichannel) já entre 2016 e 2018, oferecendo serviços como “clique e retire” e “ship from store” antes mesmo da pandemia.

A resistência inicial dos franqueados foi superada pela necessidade imposta pela crise global, levando a uma adesão de 100% da rede e um crescimento exponencial do digital.

O “Ninho de Inovação”, uma plataforma aberta a fornecedores, colaboradores e franqueados, estimula ideias e projetos que vão desde melhorias contínuas até disrupções de mercado.

Essa cultura de inovação rendeu à Bibi o reconhecimento como a 1ª no setor de calçados no ranking “Campeãs da Inovação” da Revista Amanhã, consolidando sua posição entre as maiores indústrias da região Sul.

No centro da estratégia está a experiência do consumidor. A loja Bibland, inaugurada em Gramado, é o ápice desse conceito: uma “caixa gigante de sapato” que oferece café, brinquedos e momentos de diversão, transformando a compra em uma consequência natural da experiência.

A Bibi compreende a evolução do comportamento do consumidor, onde a criança tem voz na decisão de compra, e as famílias inteiras – incluindo pets – visitam as lojas, que agora oferecem personalização, conforto (com tecnologia que simula a sensação de andar descalço), pula-pulas e áreas de Lego, mesmo em espaços compactos.

O futuro laranja: expandindo marcas e gerando experiências

Com a visão de “pintar o Brasil e o mundo de laranja”, a Bibi planeja uma expansão robusta na América Latina, visando mais de 100 lojas, e está testando o desafiador mercado americano com foco estratégico na construção da marca.

No Brasil, a busca por novidades e portfólios diferenciados continua, reafirmando o compromisso com a inovação e a conexão com o consumidor.

A trajetória da Bibi, guiada pela liderança inspiradora de Andrea Kohlrausch, demonstra que ousadia, propósito e adaptabilidade são os pilares para construir um legado duradouro e impactar positivamente vidas e mercados.

Como Andrea Kohlrausch sabiamente nos lembra, as empresas que aprendem com o exemplo prosperam na inovação, transformando desafios em oportunidades e consolidando seu propósito a cada passo.

A história da Bibi é um testemunho de que a visão de longo prazo e o cuidado com as relações são os verdadeiros motores do sucesso.

Para mergulhar ainda mais nesta conversa e absorver todos os detalhes desta jornada inspiradora, convidamos você a conferir o episódio completo do Bittencourt Cast com Andrea Kohlrausch, disponível em nosso canal no YouTube.